58bd-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 58bd-র সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• 58bd ওয়েবসাইট (https://58bd.tech)
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য)
• লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং সহ সকল গেমিং পরিষেবা
• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ ব্যবস্থা
• প্রমোশনাল ইমেইল, SMS ও পুশ নোটিফিকেশন

এই নীতি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে প্রণীত হয়েছে। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবা ব্যবহারের সিদ্ধান্ত নিন।

২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্য উল্লেখ করা হলো:

আমরা সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্য হই।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: KYC, AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানে।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

58bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অনুমোদিত গেম প্রদানকারী — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন মালিক এই নীতি অনুসরণ করতে বাধ্য থাকবে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

58bd ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (বাংলাদেশ আর্থিক আইন অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: সর্বশেষ কার্যক্রমের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• গ্রাহক সহায়তা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• কুকিজ তথ্য: কুকিজের ধরন অনুযায়ী (উপরের সারণি দেখুন)।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হবে, যদি না আইনি কারণে দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

58bd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

58bd-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে জেনে-শুনে নিবন্ধন করতে দিই না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক

58bd প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বিষয়ে জানা দরকার:

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
• 58bd তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তা 58bd-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব দলিল দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 58bd বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ তৈরি করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং আইন অনুযায়ী প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১১ নীতি পরিবর্তন

58bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া নিচে উল্লেখ করা হলো:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ — সকাল থেকে রাত, সপ্তাহের সাত দিন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।